1. Objetivo.

Estos términos y condiciones regulan el acuerdo entre la ceramista Débora López Nogales (HAGO BALLENAS), con domicilio fiscal en la calle Portalegre, 98, 12º B con NIF 50219485C y el cliente, a través del website hagoballenas.es

2. Procedimiento de contratación.

Para poder hacer un pedido a través de la web, el cliente debe ser mayor de edad (18 años o más). Los menores de edad quedan excluidos.

2.1. Disponibilidad de productos.

Los productos publicados en esta web son limitados, por lo que la finalización de un pedido a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad de los mismos.

Los productos agotados, en algunos casos, podrían reservarse. 

Los productos realizados por encargo también se verán sujetos a un tiempo de creación y producción que podrá demorarse entre 15 y 30 días, dependiendo de diversos factores, y solo se comenzarán los trabajos una vez que se hayan abonado los mismos.

2.2. Derecho de Hago Ballenas de cancelar un pedido.

HAGO BALLENAS  se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por las siguientes razones: Se produjo un error técnico o de precios en el sitio web cuando se realizó el pedido. El producto que figura en el pedido no está disponible. La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable. Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

3. Precio y pago.

3.1. Precios y moneda.

Los precios que se presentan en la web incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y solo son válidos para los pedidos realizados en línea a través del propio sitio web. Estos precios son expresados en euros (€).

3.2. Forma de pago.

Para pagar el pedido, el cliente puede hacerlo a través de Bizzum o mediante tarjeta de débito o crédito (a través de un TPV virtual facilitado por la entidad bancaria). El cargo se realizará tras la confirmación del pedido.

3.3. Cambios en el precio.

Los precios que aparecen en la web están sujetos a cambios. HAGO BALLENAS se reserva el derecho de cambiar los precios sin aviso previo. Sin embargo, tras la recepción de la confirmación del pedido, los precios a pagar por dicho pedido no se cambiarán.

3.4. Impuesto sobre el Valor Añadido.

Todas las compras realizadas a través de la web estarán sujetas al IVA  (10%) ya incluido en el precio final del producto, según regula el artículo 136 Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, IVA en el que se refiere en el apartado e) a «ejemplares únicos de cerámica, realizados totalmente por el artista y firmados por él».

En el caso de los cursos, estos no lo llevan. 

4. Entrega.

4.1. Entrega: Dónde y cuándo.

Las entregas podrán ser realizadas todos los días de la semana, excepto sábados, domingos y festivos, en la dirección facilitada.

4.2. Plazos de entrega.

Los pedidos se preparan entre semana y se envían los lunes o los viernes. Se entregan en un período aproximado de 5 días laborables dentro de España, siempre que las circunstancias así lo permitan y siempre que el producto no tenga que ser producido (encargo o reserva). En este caso, el tiempo de entrega podrá ser superior a los quince días. 

HAGO BALLENAS no puede garantizar la puntualidad, ya que depende, a todos los efectos, de las empresas de transportes contratadas para tal fin. Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento de pedido, así como la fecha estimada de entrega.

4.3. Verificación a la recepción.

El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Si el embalaje está dañado, el cliente no debe aceptar la entrega. En caso de que no se haya recibido ninguna comunicación de rechazo de los productos a los 15 días de la entrega, HAGO BALLENAS considerará que el cliente ha aceptado la misma. 

Si el producto llegara roto y no fuese advertido por el cliente antes de abrirlo, a la mayor brevedad posible, se tendría que enviar una fotografía a la dirección de hagoballenas@gmail.com en la que apareciera el embalaje original, así como los desperfectos. 

6. Devoluciones y cambios.

Al ser productos artesanos y en muchos casos producidos en exclusiva para el cliente, no se admiten devoluciones.

Sin embargo, ante cualquier disconformidad y en un plazo inferior a 15 días naturales después su recepción, se contactará a través de  la dirección de correo electrónico hagoballenas@gmail.compara buscar una posible solución. En estos casos, lo gastos de envío correrían a cargo del comprador.

En los productos realizados bajo encargo tampoco se harán devoluciones.

Tampoco se hacen devoluciones de los importes pagados por los talleres, cursos, intensivos y monográficos salvo que sean por causas derivadas de Hago Ballenas.

7. Protección de los datos personales.

Se informa a los clientes que sus datos personales se incluirán en archivos propiedad de HAGO BALLENAS para fines comerciales, publicidad de gestión relacionada con el Cliente y prospección comercial, que incluye el envío (por correo, correo electrónico u otros medios electrónicos) de mensajes comerciales relacionados con los productos, servicios, ofertas, promociones y novedades relacionadas con la actividad artesana cerámica.

Solo solicitaremos tus datos de carácter personal en el caso que quieras comprar algún objeto  de HAGO BALLENAS.

En cumplimento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, te informamos que tus datos personales se incorporarán a ficheros propiedad de HAGO BALLENAS con fines de gestión de clientes y publicitarios, incluyendo el envío (vía email y otros medios electrónicos) de comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas y noticias.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribiendo un email a hagoballenas@gmail.com Aceptando estas condiciones, garantizas la veracidad y exactitud de los datos personales facilitados a HAGO BALLENAS.

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española. En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente será la de los Juzgados de Madrid.

9. Contactar con HAGO BALLENAS. 

Para cualquier consulta o incidente respecto al pedido, podéis contactar conmigo enviando un email hagoballenas@gmail.com

10. Propiedad intelectual.

Todos los contenidos de esta web están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin  consentimiento previo, explícito y por escrito. No se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar, con fines comerciales o no, los contenidos de esta web.